Dúvidas Frequentes

• SOBRE NOSSAS PEÇAS E GARANTIA

Todas as nossas peças são BIJUTERIAS BANHADAS e ENVERNIZADAS.

Todas passam pelo processo de banho, mais conhecido como galvanoplastia. 

Banhos nacionais e de ótima qualidade:

- Peças DOURADAS recebem o banho FLASH DE OURO 18k; 

- Peças PRATEADAS recebem o banho NÍQUEL FREE;

- Peças GRAFITES recebem o banho ÔNIX;

Nossas peças não contêm níquel na composição do banho, o que normalmente causa alergias na maioria das pessoas. Porém não garantimos ser peças antialérgicas pois isso pode ser causado por outros fatores que dependem de cada organismo.

Além disso, após o processo de banho, as peças também recebem o banho de verniz, o que garante uma qualidade ainda maior para as peças, aumentando a durabilidade e o brilho delas. 

Sobre o material das peças: a matéria prima base tanto das bijuterias quanto das semijoias são os metais, sendo os mais comuns o latão e o zamac. O que diferencia a bijuteria da semijoia é o processo de banho, sendo o da bijuteria inferior, mas com também tendo muita qualidade e um ótimo custo-benefício. 

 GARANTIA

Apesar de prezarmos muito pela qualidade das nossas peças, a durabilidade depende diretamente dos cuidados e forma de uso que cada pessoa tem com suas peças. Portanto, NÃO TRABALHAMOS COM GARANTIA.

Garantia SOMENTE por defeito de fabricação. Neste caso, a garantia abrange defeitos como: peças soltas e/ou quebradas; peças faltando pedra(s); fechos estragados. Para que você consiga fazer uso dessa nossa garantia, é imprescindível que  entre em contato conosco em até 3 dias após o recebimento do pedido, pelo nosso WhatsApp (31)997303759. Após esse prazo, não mantemos nossa garantia.

• CUIDADOS NECESSÁRIOS COM AS PEÇAS

- Guardá-la em local seco e com claridade;

- Não utilizar em contato com a água;

- Evitar contato com produtos químicos, como: produtos de limpeza e cosméticos.

- Evitar o uso durante banho de mar e piscina;

- Evitar o uso durante a prática de esportes devido ao suor excessivo;

- Evitar dormir com as peças;

- Após o uso, fazer limpeza com flanela seca;

- Guardar as peças separadamente, evitando o atrito e oxidação entre elas. (dica: mantenham nos saquinho que enviamos pra vocês, esse cuidado ajuda muito na durabilidade).

Importante lembrar que: a durabilidade das suas peças vai depender diretamente dos cuidados e forma de uso.

• FORMAS DE PAGAMENTO

Os pedidos feitos pelo nosso site podem ter seus pagamentos efetuados em até 3x sem juros por cartão de crédito, ou em até 12 vezes com juros se a bandeira do seu cartão permitir, o valor de parcela mínimo é R$5,00.

Também trabalhamos com pagamento à vista (somente via PIX com prazo de vencimento de 24 horas).

(Condições válidas somente fora de campanhas de promoções)

Geralmente, compras feitas no cartão de crédito tem pagamento aprovado imediatamente. Caso o pagamento seja cancelado por motivo não identificado por você, entre em contato com o nosso time pelo WhatsApp (31)997303759, que vamos te auxiliar. 

(PAGAMENTO CARTÃO DE CRÉDITO: Caso você, que está fazendo o pedido, não seja a/o titular do cartão de crédito orientamos que faça um novo cadastro em nome desta pessoa dona do cartão. Dessa forma, a empresa responsável pelos nossos pagamentos entende que é seguro para você, comprador, e assim será aprovado, caso todas as outras informações estejam corretas.)

O pagamento a vista (PIX) é aprovado automaticamente assim que o pagamento é realizado pelo QRCode ou pela chave “copia e cola” que aparecem assim que o pedido é finalizado.

Todas as informações pessoais são estritamente confidenciais e serão utilizadas apenas para concluir a sua compra.

• FORMAS DE ENVIO E FRETES

Após o pedido feito, realizado o pagamento e aprovado pelo nosso sistema, enviamos a sua caixinha de amor com prazo máximo de 2 dias úteis, por Correios ou transportadora, como escolhido por você, no momento de finalização da compra.

Logo que seu pedido é entregue à empresa de transporte responsável o código de rastreio é enviado via e-mail, ou pode ser acompanhado através do seu pedido fazendo login no campo Minha Conta em nosso site.

A partir daí, a contagem do prazo de entrega se inicia. (Lembrando que são dias úteis e que não somos responsáveis por atrasos nas entregas, caso ocorra).

Importante deixar claro que não nos responsabilizamos por reenviar o pedido em casos de: 

-Endereço cadastrado incorretamente ou incompleto;

-O destinatário não receba o carteiro e/ou não busque sua encomenda dentro do prazo estipulado, se o rastreio acusar a necessidade de retirada;

-Ou qualquer situação em que não seja de nossa responsabilidade.

Em todos esses casos, o comprador é responsável pelo pagamento de um novo frete para reenvio.

VALOR DO FRETE

O cálculo do valor de frete é sempre baseado no peso e dimensão dos produtos escolhidos, além do endereço de entrega. 

Para ter uma base deste, basta inserir o seu CEP no campo de pesquisa de fretes ao lado ou abaixo da imagem de um dos nossos produtos. Para saber o valor exato do seu frete é necessário completar a sua compra, clicar em Finalizar Compra e inserir o CEP do endereço de entrega.

- Vendas EXCLUSIVAS EM ATACADO (a partir de 31/07/2021);

- Pedido mínimo de R$100,00 + frete (não tem quantidade mínima por produto);

- Todas as nossas peças do site são à PRONTA ENTREGA (enviamos seu pedido com 1 dia útil após o pagamento aprovado);

- Os valores do site já estão em atacado;

- Vendas para pessoa jurídica (CNPJ) e também para pessoa física (CPF);

- Todas os nossos pedidos são enviados com Nota Fiscal impressa, além do  envio por e-mail;

- As compras podem ser realizadas pelo nosso site, no entanto, estamos a disposição pelo WhatsApp (31997303759) para qualquer dúvida e/ou dificuldades;

- Frete por conta do cliente (pode ser calculado no site).